Az MNB (Magyar Nemzeti Bank) nagyon szigorúan veszi a megfelelő igényfelmérést a biztosítási ajánlatok megküldése előtt. Sok esetben a kérdésekre adott válaszok évről évre megegyezhetnek, de bármikor amikor a szerződéssel kapcsolatban díjtájékoztatót kell kiadnom, kötelező archiválni az előtte maximum 15 nappal készült igényfelmérőt, ezért ez elengedhetetlen a díjtájékoztató kiadásához.

Előfordulhat, hogy utazása során, Európában tölt több napot és utána utazik tovább mondjuk a tengeren túlra. Ilyen esetben mindig a legtávolabbi vagy legveszélyesebb célállomást kell megadnia. Hiába tölt csak 1 hetet Kanadába, utána 2 hetet Európába, az utazási célállomásként Kanadát kell megjelölnie. Az utasbiztosítást minden esetben csak úgy kötheti meg, hogy a kötés pillanatában Ön Magyarországon tartózkodik. Ha külföldön jut eszébe, hogy biztosítást szeretne kötni, már nem teheti meg. Meglévő szerződését a biztosítóval egyeztetve meghosszabbíthatja, de egy új szerződés tulajdonképpen nem fog szolgáltatni sajnos semmit. 

A Stornó Biztosítási kiegészítő, a biztosítási csomagban foglalt biztosítási összeg erejéig megtéríti a biztosítási tartam szerinti külföldi utazáshoz kapcsolódó vonat-, busz- és repülőjegy, valamely külföldi szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos jegy vagy utazási igazolvány vagy úgynevezett városkártya és külföldi szálláshely Biztosítottra eső díjrészét, amennyiben a jegy vagy szálláshely megvásárlása (lefoglalása és kifizetése) a biztosítási tartam kezdetéhez képest maximum 180 napon belül történt, továbbá amennyiben a jegyet értékesítő, a szállásadó, vagy a szállást értékesítő nem nyújt visszatérítést vagy részleges díjvisszatérítést nyújt. A Stornó Biztosítási kiegészítő baleset vagy betegség esetén történő utazásképtelenség esetén nyújt szolgáltatást, akkor ha a biztosított 70. életévét még nem töltötte be. A kiegészítőt Észak és Dél Amerikára nem lehet igénybe venni.